Klantenservice
- 1 Over Skibagshop
- 2 Bestellen
- 3 Bezorgen of Afhalen
- 4 Verzendkosten
- 5 Retourneren en ruilen
- 6 Betalen
- 7 Garantie
- 8 Contact & bedrijfsgegevens
- 1. Over Skibagshop
- De Ski-tassen van Skibagshop
- De ski-tassen van Skibagshop zijn van hoge kwaliteit, scherp geprijsd en gemaakt voor intensief gebruik. Uitermate geschikt om uw kostbare bezit overal optimaal te beschermen!
- Kwaliteiten Skibagshop
-
- Scherpe prijzen: u profiteert van ons selectieve en actieve inkoopbeleid.
- Grote voorraad: in de regel zijn 98 % van onze artikelen op voorraad.
- Snelle verzending: voor 16.00 besteld, de volgende werkdag in huis.
- Vaste verzendtarieven: binnen Nederland € 6,95 naar alle overige Europese landen € 9,95 - Onderdeel van Evura
- Skibagshop is een webwinkel van Evura
- Evura bestaat uit twee gespecialiseerde webwinkels waarmee het bedrijf inter-Europees sportartikelen levert. Uniek aan Evura is het actieve en selectieve inkoopbeleid. Met hoogwaardige artikelen en zeer uitgebreide productinformatie streeft Evura naar een optimale klantbenadering.
- Evura staat voor
- Specialistische webwinkels
- Actief en selectief inkoopbeleid
- Zeer uitgebreide productinformatie
- Grote deskundigheid- 2. Bestellen
- Bestellen via Skibagshop is heel eenvoudig:
- Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje
-
1. Ga naar het artikel van uw keuze.
2. Geef eventueel de variatie en het aantal aan en klik op de knop “in winkelwagen“.
3. Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop “Proceed to Checkout“. - Voer uw persoonlijke gegevens in
- Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen.
U kunt nu op de volgende 2 manieren uw bestelling in gang zetten: - Optie 1. Ik doe voor het eerst een aankoop bij Skibagshop
- Wanneer u voor het eerst een aankoop doet bij Skibagshop kunt u ervoor kiezen om een account te openen. Dit is erg gemakkelijk, u hoeft dan bij een nieuwe bestelling uw persoonlijke gegevens niet nog een keer in te voeren; inloggen met uw emailadres en wachtwoord volstaat dan.
Uiteraard is bestellen zonder account ook mogelijk. - Optie 2. Ik heb al een Skibagshop account
- Log dan eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord, u hoeft dan uw gegevens niet opnieuw in te voeren.
- Verzending, betaalwijze en afronden
- Nadat u heeft aangeven of u uw bestelling verzonden wilt hebben of af wilt halen en op welke wijze u wilt betalen kunt u uw bestelling afronden.
>> kijk voor informatie over bezorgen of afhalen bij Bezorgen of Afhalen
>> kijk voor meer betaalinformatie bij Betalen - Bestelling volgen
- Als u op Skibagshop een bestelling plaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling. Als u geregistreerd bent kunt u de actuele status van uw bestelling direct volgen door met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen.
- 3. Bezorgen of Afhalen
- Bezorgen van uw bestelling
- >> Vandaag voor 16.00 uur besteld, morgen al in huis
- In principe zijn al onze producten uit voorraad leverbaar. Als een product voor 16.00 uur besteld is wordt deze in de regel de volgende werkdag bij u thuis bezorgd. Indien u het bestelbedrag per overboeking betaalt, houdt u dan rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Uw pakket wordt na betalingsontvangst verzonden.
- Indien een product bij ons niet voorradig blijkt te zijn, houdt u dan rekening met een extra levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Mocht blijken dat een product niet binnen 5 werkdagen geleverd kan worden dan ontvangt u hier zo snel mogelijk bericht over.
-
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag thuisbezorgd.
In de regel worden onze producten door TNT Post verstuurd. Zodra uw bestelling is verstuurd ontvangt u hierover een e-mail van ons. In deze email vindt u een hyperlink om uw pakket online te traceren. - Indien u niet thuis bent biedt TNT Post de zending de volgende dag nog een keer aan. Mocht u ook deze aanbieding missen dan kunt u het pakketje tot 2 weken afhalen bij het Postkantoor. Hiervan wordt u door TNT Post op de hoogte gesteld.
- Afhalen van uw bestelling
- Wij bieden u de mogelijkheid om producten bij ons af te halen. Indien u gebruik wilt maken van deze service kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces. Uiteraard bent u hiervoor geen kosten verschuldigd en dat maakt afhalen tot een voordelige optie. Alle door ons aangeboden producten kunnen worden afgehaald. Wij nemen na bestelling zo spoedig mogelijk contact met u op om een afhaalafspraak te maken.
- >> Voordelige optie ! geen verzendkosten verschuldigd !
- 4. Verzendkosten
- Skibagshop verzend uitsluitend naar landen binnen Europa, de gerekende verzendkosten zijn hieronder weergegeven.
- Verzending naar:
- - Nederland: € 6,95
- Alle overige Europese landen: € 9,95 - >> De gerekende verzendkosten zijn altijd vast, ongeacht de bestelomvang.
- 5. Retourneren en ruilen
- Alles 14 dagen op zicht bij Skibagshop
- U heeft tot 14 dagen de tijd om uw bestelling te inspecteren en er voor te kiezen de koop te annuleren. Dit kunt u zonder opgave van reden doen, echter waarderen wij het als u een reden opgeeft zodat wij een betere service kunnen aanbieden. Er zijn een aantal uitzonderingen, u kunt het artikel dan niet retourneren:
- - Als een artikel beschadigd is en/of gebruikssporen heeft
- Als een artikel bewerkt is en/of bewerkingssporen heeft.
- Als de verpakking beschadigd is en/of gebruikssporen heeft.
- Als een verzending incompleet is. -
Om uw retour zo snel en goed mogelijk af te handelen vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden:
-
1. Meldt aan ons per contactformulier dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van uw zending, sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail .
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug -
>> Verpakt u te allen tijde uw bestelling zeer goed en degelijk om beschadigingen te voorkomen.
>> Bij de 14 Dagen retourgarantie retourneert u op uw eigen kosten.
>> Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. - 6. Betalen
- Betalen met iDEAL
-
Heeft u toegang tot internetbankieren bij Rabobank, ABN AMRO Bank, ING Bank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Fortis Bank, ASN Bank of Friesland Bank?
Dan kunt u gebruikmaken van iDEAL, snel, simpel en veilig betalen via de bekende interface van internetbankieren. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw producten afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Het enige dat u nodig heeft om te betalen met iDEAL is internet, uw bankpas en het bij uw bank geldende identificatiemiddel. - Betaling via iDEAL heeft als voordeel dat het bestelbedrag direct wordt overgeboekt, hierdoor wordt de bestelprocedure direct na betaling in werking gesteld.
- Betalen met PayPal
- Heeft u een PayPal account? Dan kunt u bij ons betalen met PayPal. Betaling via PayPal heeft als voordeel dat het bestelbedrag direct wordt overgeboekt, hierdoor wordt de bestelprocedure direct na betaling in werking gesteld.
- >> U kunt eenvoudig en gratis een PayPal account aanmaken op www.paypal.com .
- Betalen met Creditcard
- U kunt met uw MasterCard of VISA betalen. Dit gebeurt via de service van Paypal. Het bestelbedrag wordt direct overgeboekt, hierdoor wordt de bestelprocedure direct na betaling in werking gesteld.
- >> Er worden geen extra kosten in rekening voor het gebruik van deze service.
- Vooruitbetalen
- Vooruitbetalen betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op onze rekening. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank.
-
>> Houdt rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
>> Vermeldt bij het overmaken het ordernummer uit uw orderbevestiging.
>> Bij ontvangst van uw betaling sturen wij u direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog diezelfde dag versturen. - U kunt uw bankbetaling onder vermelding van uw persoonlijk ordernummer verrichten. Onze rekeninginformatie:
-
Evura
Groningen
Rabobank: 13.17.93.985
IBAN: NL63 RABO 0131 7939 85
BIC: RABONL2U - Heeft u internetbankieren bij de Postbank, ABN AMRO of Rabobank? Overweeg dan betaling met iDEAL, een eveneens gratis betaalmethode via uw vertrouwde internetbankier-software. De bestelprocedure bij betaling met iDEAL wordt direct na bestelling in werking gesteld.
- 7. Garantie
-
De garantie termijnen en voorwaarden zijn gelijk aan die, welke de fabrikant van het betreffende product hanteert.
In het algemeen geldt dan dat de garantie alleen geldig is voor de eerste eigenaar voor een periode van zes maanden.
Producten komen alleen in aanmerking voor garantie als de klacht onmogelijk door het gebruik veroorzaakt kan zijn.
In geval van twijfel, zal de mening van onze leverancier bepalend zijn.
Goederen met gebreken die terecht onder de garantie vallen zullen worden gerepareerd of worden vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product.
Vervoerskosten zijn altijd voor rekening van de eigenaar. Sterk afwijkende garantievoorwaarden worden vermeld bij de productomschrijving.
- >> De verzendkosten van garantiedelen zijn altijd voor rekening van de klant.
- 8. Contact & bedrijfsgegevens
- Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u zich tot ons richten, wij staan u graag te woord.
- Per e-mail
- U kunt het best contact opnemen via e-mail voor een snelle en duidelijke uitleg. Neem contact op via ons contactformulier, of stuur een e-mail naar info@Skibagshop.nl
- Per telefoon
- Wij staan u telefonisch graag te woord voor al uw vragen. Mocht u geen verbinding krijgen met onze klantenservice dan raden wij u aan om via e-mail contact met ons op te nemen.
- >> Ons telefoonnummer is:
-
Vanuit Nederland: 035-5446937
Vanuit het buitenland: +31 35-5446937 - Per post
- U kunt ons natuurlijk ook via de post bereiken. Na ontvangst van uw bericht proberen wij zo spoedig mogelijk te reageren via telefoon, e-mail of post.
- Correspondentie & Bedrijfsgegevens
-
Skibagshop is een webwinkel van Evura,
bij correspondentie gericht aan Skibagshop gelieve t.a.v Skibagshop vermelden - Evura (t.a.v Skibagshop)
Oude Amersfoortseweg 281
1212 AE Hilversum -
Rabobank: 13.17.93.985
KVK: Kvk 02098422
BTW nummer: NL8178.69.517.B01
